1什么是马可波罗住家生？
是指愿意进入中国家庭，在中国家庭生活一段时间，与中国家庭交流文化的外国优秀青年。
2服务是有专员一对一全程服务么？
是的，在您的项目开始时，我们会指派一名家庭助理，从头到尾跟进您的项目。
3在住家生来到我家以后是否有后续服务跟踪支持？
有的。我们除了会有电话反馈，家访等后续服务跟踪，也会定期开展不同形式的感想交流会。
4我们最早可以在什么时候接收到住家生？
在您提交申请后，正常情况下一个月交流生就可以入驻家庭。
5住家生在国内除了协助我们还会有额外的课程学习么？
有的，我们会提供关于风俗文化，在华生活能力以及英语教学方法等课程。
6马可波罗住家生承担什么责任与义务？
1、帮助家庭成员（主要是孩子）学习外语-全职外教；
2、通过日常交流使家庭成员了解国外文化-文化使者；
3、协助家长照顾孩子的生活起居-洋哥哥/洋姐姐；
4、陪同孩子一起学习，协助孩子的家庭作业（尤其是英文方面）。
7马可波罗住家生能够给我们提供什么样的帮助？
全天候外语交流环境；零距离异国文化接触；开阔孩子国际化视野；提升孩子与人沟通能力；为家庭带来全新教育理念；为您孩子留学出国打好坚实基础；而且如果您家庭有移民的规划也是很好的语言基础奠定；同时让您家庭体验不同的文化，不出国便能感受外国的文化融入感，让您孩子及家人全天候的接受外国文化的浸泡；当然，由于文化的不同，所以也会发生很多有趣的事情，让您家庭的生活变得更加多姿多彩。
8家庭请马可波罗计划的住家生有多长时间的呢？
一般是3-6个月，最长不超过一年。
9马可波罗住家生都是来自于哪些国家呢？
来自英，美，澳，俄，法，德等欧美发达国家居多。
10马可波罗住家生的年龄范围是多少？
18岁-25岁
11马可波罗住家生的特点？
马可波罗计划住家生更侧重于国际教育理念以及外国文化的传播，而不参与家庭日常家务；在照顾孩子饮食起居上也只起协助作用，而区别于全职帮手的家庭住家生。
12马可波罗住家生与外教的区别在哪？
外教按照课时收费，一节课300-500不等；且时间有限，授课结束即离开，以赢利为目的；马可生常驻家庭，以文化交流为目的，非盈利。
13需要什么样的语言水平才可以邀请马可波罗住家生？
每个家庭需要有一位家庭成员会简单日常英语交流即可。
14是否可以让马可波罗住家生与孩子住同一个房间？
不可以，必须给交流生提供单独的房间，干净整洁即可。
15家长上班的时间马可波罗住家生怎么办？
马可波罗住家生一天工作时间为8小时，孩子上学前，放学后等时间为马可生法定工作时间；孩子上学时，交流生可自行安排时间，也可以与家庭商量灵活安排。
16马可波罗住家生可以一起协助跟邻居家或亲戚家的孩子做交流一起玩耍吗？
当然可以，在保证安全的情况下我们鼓励多多举办活动。
17每月大概要给马可波罗住家生多少零花钱？
按照家庭实际情况，一般要求至少每月给马可生1000元零花钱。
18如果我们与马可波罗住家生发生矛盾怎么办？
当与马可波罗住家生发生矛盾，我们会派出家庭联络员调解矛盾，但一般不会发生这样的情况，在马可生入驻家庭前，我们就会跟家庭与马可生三方都进行比较详细的沟通。
19我们与马可波罗住家生有文化饮食的分歧怎么办？
在配对之前，我们会有跟家庭与马可生进行详细的生活方式的调查与询问，能成功配对进入家庭的马可生，一定是与家庭比较契合的。当然，在进入家庭后，家庭可与马可生互相磨合为最佳。
20孩子上学的时候来华马可波罗住家生做什么?
除去工作时间，马可生可自行安排时间。我方也会为马可生提供中文课程等活动。
21来华马可波罗住家生生生病或意外状况，有保险吗？
我们会在马可波罗住家生生来华后是购买意外保险。
22对于在相处过程中不满意的马可波罗住家生是否可以替换？
在进入家庭前，家庭与马可波罗住家生是经过充分沟通的；有矛盾后，我方会派家庭联络员进行调解；如实在无法相处，可与我方联络更换，但需排期等待。
